Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/04/2026

1) Qui sommes-nous

LULIZO LLC (« nous », « notre ») exploite la boutique FamilyCoste, accessible à l'adresse familycoste.fr (le « Site »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez le Site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

2) Responsable du traitement des données

Nom de l'entreprise : LULIZO LLC
Numéro d'entreprise : 0008073406
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States
E-mail : contact@familycoste.fr
Téléphone : +33700000000 (numéro en attente)

3) Données que nous collectons

3.1 Données d'identification et de contact

Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation et numéro de téléphone.
  • Informations de compte : identifiants de connexion, mot de passe chiffré et préférences de compte.
  • Informations de commande : produits commandés, montant de la commande, historique d'achat, statut de livraison et numéro de suivi lorsque disponible.
  • Service client : contenu de vos messages, demandes, réclamations et éventuelles pièces justificatives transmises dans le cadre d'une demande.

3.2 Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement spécialisés. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

Certaines informations limitées liées au paiement peuvent être conservées par nos prestataires afin de traiter la transaction, prévenir la fraude ou faciliter le suivi de la commande.

3.3 Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Données de connexion : adresse IP, navigateur utilisé, système d'exploitation, type d'appareil et fournisseur d'accès Internet.
  • Données d'utilisation : pages consultées, durée de visite, clics, parcours de navigation et interactions avec le Site.
  • Localisation approximative : pays, région ou ville estimés à partir de l'adresse IP.

4) Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus ou publicités adaptés.

4.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour le panier, le paiement, la connexion au compte et la sécurité.
  • Cookies de performance : utilisés pour mesurer l'audience, analyser les visites et améliorer le fonctionnement du Site.
  • Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser certaines préférences, comme la langue, la devise ou les informations de navigation.
  • Cookies marketing : peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ou afficher des publicités personnalisées, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies, ou pour être informé lorsqu'un cookie est déposé sur votre appareil.

Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site ou réduire la qualité de votre expérience de navigation.

5) Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : validation des achats, préparation des commandes, livraison, suivi, retours et remboursements.
  • Service client : réponse aux questions, demandes d'information, réclamations et assistance liée aux commandes.
  • Gestion du compte client : création, accès, modification et sécurisation de votre compte.
  • Sécurité et prévention de la fraude : protection du Site, contrôle des transactions et détection d'activités suspectes.
  • Amélioration du Site : analyse de l'utilisation du Site afin d'améliorer nos services, notre navigation et nos contenus.
  • Communications liées au service : confirmations de commande, informations de livraison, suivi de commande et notifications importantes.
  • Marketing : envoi d'offres, newsletters ou communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires applicables.

6) Base légale du traitement

Lorsque la réglementation applicable en matière de protection des données s'applique, notamment le RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et fournir les services demandés.
  • Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
  • Intérêt légitime : pour sécuriser le Site, prévenir la fraude, améliorer nos services et répondre aux demandes clients.
  • Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing lorsque votre accord est nécessaire.

7) Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certaines informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement de vos commandes.

7.1 Prestataires de services

  • Hébergement et solution e-commerce : prestataire permettant l'exploitation technique du Site.
  • Paiement : prestataires de paiement sécurisés utilisés lors du règlement de votre commande.
  • Livraison : transporteurs et partenaires logistiques chargés de l'acheminement des commandes.
  • Support client : outils permettant de traiter les demandes et messages des clients.
  • Analyse et marketing : outils de mesure d'audience ou plateformes publicitaires, uniquement lorsque cela est applicable et selon vos choix de consentement.

7.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données si la loi l'exige, en cas de demande d'une autorité compétente ou afin de protéger nos droits, notre sécurité ou celle des utilisateurs.

7.3 Transfert d'activité

En cas de cession, fusion, acquisition ou transfert d'activité, vos données personnelles peuvent être transmises à la nouvelle entité concernée, dans le respect de la réglementation applicable.

8) Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées ou stockées dans des pays différents de votre pays de résidence, notamment lorsque certains prestataires techniques ou de paiement sont situés hors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées, conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

9) Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.

  • Données de compte : conservées tant que votre compte est actif ou jusqu'à votre demande de suppression.
  • Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, comptable et fiscal.
  • Données de service client : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi éventuel.
  • Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement.

10) Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

  • Connexion sécurisée : utilisation du chiffrement SSL/TLS lorsque cela est applicable.
  • Accès limité : accès aux données réservé aux personnes ou prestataires qui en ont besoin.
  • Paiement sécurisé : traitement des transactions via des prestataires spécialisés.
  • Surveillance : mesures destinées à prévenir les incidents de sécurité et les usages frauduleux.

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

11) Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.
  • Droit à la portabilité : demander à recevoir vos données dans un format structuré lorsque cela est applicable.
  • Droit de retirer votre consentement : retirer votre accord à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

11.1 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : contact@familycoste.fr
Courrier : LULIZO LLC, 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States

Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues.

11.2 Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour la France, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12) Données des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires.

13) Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

14) Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou liées à nos services.

La date de mise à jour indiquée en haut de cette page correspond à la version la plus récente. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15) Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@familycoste.fr
Téléphone : +33700000000 (numéro en attente)
Formulaire de contact : Accéder au formulaire
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States
Horaires : Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00 / Samedi – Dimanche : 11:00 – 17:00
Nous répondons généralement à vos demandes sous 24 heures.

16) Informations de l'entreprise

Nom de la boutique : FamilyCoste
Nom de l'entreprise : LULIZO LLC
Numéro d'entreprise : 0008073406
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States