Politique d'expédition
Qui sommes-nous ?
LULIZO LLC exploite la boutique FamilyCoste accessible à l'adresse familycoste.fr. Cette politique d'expédition explique les conditions de préparation, d'envoi et de livraison des commandes passées sur notre site.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite en France.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France.
Heure limite de commande
L'heure limite de commande est fixée à 22:00 (GMT+01:00).
Les commandes validées avant cette heure sont prises en compte le même jour ouvrable. Les commandes passées après 22:00 (GMT+01:00), pendant le week-end ou un jour férié, sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement des commandes
Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Ce délai correspond à la vérification de la commande, sa préparation et sa remise au transporteur.
Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Transporteurs et acheminement
Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires sélectionnés selon la destination, le type de produit et les informations de livraison fournies lors de la commande.
Il est important de renseigner une adresse de livraison complète et exacte afin d'éviter tout retard ou problème d'acheminement.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, une confirmation peut vous être envoyée par e-mail. Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué afin de vous permettre de suivre l'avancement de la livraison.
Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison d'un volume important de commandes, de contraintes liées au transporteur, de jours fériés, d'une adresse incomplète ou d'événements indépendants de notre volonté.
Si votre commande n'a pas été reçue après le délai estimé, vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu, bloqué ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Merci d'indiquer votre numéro de commande, votre adresse e-mail utilisée lors de l'achat et, en cas de dommage, des photos du colis et du produit concerné.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. Si une erreur d'adresse est constatée après validation, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.
Retours
Pour connaître les conditions de retour, les délais applicables et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements disponible sur le site.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-mail : contact@familycoste.fr
Téléphone : +33700000000 (numéro en attente)
Formulaire de contact : Accéder au formulaire
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States
Nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures.
Horaires du service client
Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00
Samedi – Dimanche : 11:00 – 17:00
Informations de l'entreprise
Nom de la boutique : FamilyCoste
Nom de l'entreprise : LULIZO LLC
Numéro d'entreprise : 0008073406
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States