Politique de paiement

Nom du site web : FamilyCoste (familycoste.fr)
Pays de vente : France
Devise : Euro (EUR)
E-mail service client : contact@familycoste.fr
Téléphone : +33700000000 (numéro en attente)
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States
Dernière mise à jour : 28/04/2026

1) Moyens de paiement acceptés

Chez FamilyCoste, nous proposons des solutions de paiement simples et sécurisées afin de permettre à nos clients de régler leurs commandes en toute confiance.

Les moyens de paiement acceptés sur notre boutique sont les suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay

Les moyens de paiement indiqués sur cette page doivent correspondre aux options réellement disponibles lors du paiement, ainsi qu’aux icônes de paiement affichées sur le site, notamment dans le pied de page lorsque celles-ci sont visibles.

2) Paiement par carte bancaire

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire avec Visa, Mastercard ou American Express.

Lors de la validation de votre commande, il vous sera demandé de renseigner les informations nécessaires au paiement, comme le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité.

Selon votre banque, une vérification supplémentaire peut être demandée afin de confirmer votre identité et sécuriser la transaction, notamment via une authentification 3D Secure.

Une fois le paiement autorisé, vous recevez une confirmation de commande par e-mail à l’adresse indiquée lors de l’achat.

3) Paiement avec Apple Pay

Apple Pay permet de régler une commande rapidement depuis un appareil Apple compatible.

Pour utiliser Apple Pay, sélectionnez cette option au moment du paiement, vérifiez les informations de commande et de livraison, puis confirmez la transaction avec la méthode d’authentification proposée par votre appareil, comme Face ID, Touch ID ou votre code d’accès.

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

4) Paiement avec Google Pay

Google Pay permet de payer une commande à l’aide des moyens de paiement enregistrés dans votre compte Google.

Pour utiliser Google Pay, choisissez cette méthode lors du paiement, vérifiez les informations affichées, puis confirmez la transaction selon les instructions indiquées à l’écran.

Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

5) Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est une priorité pour FamilyCoste. Les transactions réalisées sur le site sont traitées via des solutions de paiement sécurisées.

  • Connexion sécurisée : le paiement est effectué sur une page protégée par un chiffrement SSL/TLS.
  • Données bancaires : nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs.
  • Contrôles de sécurité : une authentification renforcée peut être demandée par votre banque ou votre prestataire de paiement.
  • Prestataires sécurisés : les transactions sont traitées par des services spécialisés dans le paiement en ligne sécurisé.

6) Validation et autorisation du paiement

Une commande est considérée comme validée uniquement lorsque le paiement a été autorisé par votre banque ou par le prestataire de paiement utilisé.

Au moment de la commande, une demande d’autorisation est envoyée afin de vérifier la validité du moyen de paiement, la disponibilité des fonds et, si nécessaire, l’authentification de sécurité.

7) Refus ou échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

  • Informations de carte incorrectes ou incomplètes ;
  • Carte expirée, bloquée ou non autorisée ;
  • Fonds insuffisants ;
  • Refus d’autorisation par la banque ;
  • Échec de l’authentification de sécurité ;
  • Problème technique temporaire lors du paiement.

En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas finalisée. Vous pouvez vérifier vos informations, essayer à nouveau ou utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter votre banque ou notre service client.

8) Débit du paiement

Le montant de la commande est débité au moment de la validation du paiement ou peu après, selon les délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Le débit est effectué uniquement après autorisation du paiement.

9) Prix, taxes et devise

Les prix affichés sur familycoste.fr sont indiqués en euros (EUR).

Les prix sont affichés toutes taxes comprises lorsque cela est applicable. Les éventuels frais liés à la livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Pour plus d’informations sur les délais et conditions de livraison, veuillez consulter notre politique d’expédition.

10) Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 2 heures après l’achat en contactant notre service client.

Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Vous devrez alors suivre la procédure indiquée dans notre politique de retour et de remboursement.

11) Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Carte bancaire : remboursement sur la carte utilisée lors de l’achat ;
  • Apple Pay : remboursement sur le moyen de paiement associé à Apple Pay ;
  • Google Pay : remboursement sur le moyen de paiement associé à Google Pay.

Après réception et validation du retour, le remboursement est traité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Votre banque ou prestataire de paiement peut ensuite appliquer un délai supplémentaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

12) Facturation

Après validation de votre paiement, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Cette confirmation reprend les informations principales de votre achat, notamment les produits commandés, le montant payé, l’adresse de livraison et le moyen de paiement utilisé.

13) Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et notre boutique, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.

En cas d’activité inhabituelle, de suspicion de fraude ou d’informations incohérentes, nous pouvons contacter le client afin de confirmer certains éléments avant l’expédition de la commande.

14) Assistance liée au paiement

Si vous rencontrez une difficulté au moment du paiement ou si vous avez une question concernant une transaction, notre service client est disponible pour vous accompagner.

15) Contact

Pour toute question concernant cette politique de paiement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : contact@familycoste.fr
Téléphone : +33700000000 (numéro en attente)
Formulaire de contact : Accéder au formulaire
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States

Nous répondons généralement aux demandes sous 24 heures.

16) Horaires du service client

Lundi – Vendredi : 09:00 – 17:00
Samedi – Dimanche : 11:00 – 17:00

17) Informations de l’entreprise

Nom de la boutique : FamilyCoste
Nom de l’entreprise : LULIZO LLC
Numéro d'entreprise : 0008073406
Adresse : 2105 Vista Oeste Nw Ste E, Albuquerque, New Mexico, 87120, United States